Restaurant De Beren Rotterdam-Zuid in Rotterdam

Enorm slechte service. Het eten is oke, zelfde als alle andere Beren-restaurants. Maar je kan er wel op rekenen dat je bij deze vestiging een slechte service krijgt als het druk is, dus dat moet je dan op de koop toe nemen. Wij hebben maar liefst 1,5 uur op ons hoofdgerecht gewacht. Uiteindelijk hebben wij (ruim op tijd na 45 min wachten) aangegeven dat we wel over 5 kwartier weg moesten naar de bioscoop terwijl het dessert ook nog moest komen en toen werd aangegeven dat het zo snel mogelijk zou komen. 30 min later nog steeds niks. Toen aangegeven dat de tijd wel ging dringen. Daarop kregen wij te horen dat het nu wel inderdaad krap zou worden met de bioscoop maar dat we dan maar de voor-filmpjes konden missen. Niet leuk om te horen. Vervolgens duurde het nog een tijd en werd duidelijk dat we het dessert maar moesten overslaan. Ik had een 3-gangen menu besteld waarin het dessert ook zat, maar het restaurant heeft niet de moeite genomen om dan ook te proberen om dit binnen een redelijke tijd te serveren. Vervolgens kregen wij ook te horen dat we wel voor alles moesten betalen, ook voor het dessert dat wij niet hebben gegeten. Met als argument dat ik duurder uit was geweest als ik alle componenten van het eten los had besteld. Notabene: de vis werd geleverd zonder saus en ook een kleinere portie dan op de gewone kaart stond. Dus hoezo is dat vergelijkbaar qua prijs. Toen ik aangaf dat ik het maar een slechte service vond en gek dat ik moet betalen voor iets wat ik niet heb gekregen werd er met pijn en moeite 1 drankje van de rekening gehaald ter compensatie. Veel goedkoper dan het dessert natuurlijk. Ik heb het er maar bij gelaten, maar wees gewaarschuwd voor de service.

Wij hadden precies een kwartiertje om ons hoofdgerecht te eten voor we ons moesten haasten naar de bioscoop. Terwijl het restaurant al uren op de hoogte was dat we op een bepaald tijdstip weg moesten. En we hadden het absoluut niet krap gepland. Maarja, het hoofdgerecht kwam pas 2 uur na binnenkomst…..